SPEDIZIONI E RESI

Ultimo aggiornamento: 14/03/2025

1. METODI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere GLS, che garantisce consegne rapide e sicure in tutta Italia. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicativamente di 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. La Comedil non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore.

2. COSTI DI SPEDIZIONE

• Spedizione gratuita: per alcuni articoli segnalati sul sito, la spedizione è completamente gratuita.
•  Tariffa fissa: per tutti gli altri articoli, il costo della spedizione è di €7,90.

3. TEMPI DI ELABORAZIONE

Gli ordini vengono elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Durante periodi di alta richiesta, come festività o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

4. TRACCIAMENTO ORDINE

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere. In caso di mancata ricezione dell’email di conferma, il cliente è invitato a controllare la cartella spam o a contattare il servizio clienti.

5. CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il corriere tenterà la consegna all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. Se la consegna non dovesse andare a buon fine per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo nei giorni successivi. In caso di ulteriori mancati tentativi, il pacco sarà trattenuto presso il deposito del corriere e il cliente sarà contattato per concordare una nuova consegna.

6. RITIRO IN SEDE

Per i clienti che desiderano ritirare il proprio ordine direttamente presso la nostra sede, è necessario selezionare l’opzione “Ritiro in sede” al momento dell’acquisto e attendere la conferma via email che indicherà la data e l’orario in cui il pacco sarà disponibile per il ritiro.

7. RESI E SOSTITUZIONI

Il cliente ha diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, purché siano:

• integri,
• non utilizzati,
• nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione allegata.

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve inviare una richiesta via email a info@lacomedil.com, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso. Il servizio clienti fornirà istruzioni dettagliate sulla modalità di restituzione.

8. SPESE DI RESTITUZIONE

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore nella spedizione o a un prodotto difettoso. In questi casi, La Comedil provvederà a coprire i costi di restituzione.

9. RIMBORSI

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto.

10. SOSTITUZIONI

Se il cliente desidera sostituire un prodotto con un altro, è necessario prima effettuare il reso dell’articolo originale e poi procedere con un nuovo ordine sul sito. La Comedil non effettua sostituzioni dirette degli articoli restituiti.

11. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RESO

Non sono accettati resi per:

• prodotti personalizzati o su misura,
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;
• articoli danneggiati per uso improprio da parte del cliente.

12. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se il cliente riceve un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna inviando un’email con foto del prodotto e dell’imballaggio a info@lacomedil.com. Il nostro team valuterà il caso e fornirà le istruzioni per la sostituzione o il rimborso. Per ulteriori informazioni o assistenza, contattare il nostro servizio clienti ai recapiti indicati sul sito.